Formation – Être un maire à l’écoute sans se perdre : la relation aux citoyens

Vous avez choisi de vous engager pour être utile à vos concitoyens… mais comment rester disponible sans vous laisser déborder ? Cette formation vous aide à garder le cap : écouter avec justesse, poser un cadre clair, et préserver votre énergie pour continuer à servir avec sens et sérénité.

Objectif pédagogique :
L’objectif de cette formation est de permettre aux maires ou élus municipaux de mieux naviguer dans la complexité des relations, en conciliant écoute, proximité et prise de recul. À travers des mises en situation réalistes, des apports théoriques accessibles et des exercices pratiques, les participants apprendront à :
• Identifier leurs réflexes relationnels face aux sollicitations
• Faire la distinction entre une demande et un besoin sous-jacent, pour éviter de répondre dans la précipitation ;
• Pratiquer l’écoute active, en s’entraînant à reformuler avec justesse et à poser des cadres protecteurs ;
• Élaborer leur propre « phrase pivot » : une formulation simple et authentique qui permet de dire non sans blesser, ou de cadrer sans culpabiliser.

L’approche est volontairement pragmatique : il ne s’agit pas de donner une recette unique, mais bien de permettre à chaque élu de trouver un positionnement aligné avec sa personnalité et ses valeurs, au service d’une relation citoyenne apaisée et d’une posture politique durable.

L’enjeu de cette formation est aussi de favoriser une dynamique de coopération entre pairs, en partageant les situations vécues, les doutes et les stratégies déjà expérimentées.

Contenu de la formation :
La session de formation s’ouvre sur une mise en situation immersive, où les participants endossent le rôle de maire face à un citoyen pressant. Ce jeu de rôle introductif permet de ressentir les tensions à l’oeuvre et d’initier la réflexion sur les postures réflexes qui peuvent nous desservir.
Un temps théorique court présente ensuite quatre postures fréquentes adoptées par les maires face aux demandes : le sauveur, le justicier, le déléguant et le régulateur. Ce cadre d’analyse permet à chacun de mieux comprendre ses automatismes et d’élargir sa palette de réponses possibles.

Deux séquences structurent le coeur de la session :
1 / L’écoute active et la clarification : en trinômes, les élus s’exercent à reformuler les besoins implicites d’un citoyen tout en posant un cadre clair, dans une posture d’écoute respectueuse mais non complaisante.
2/ Affirmer sans heurter : à partir de scénarios inspirés de situations vécues, les participants s’entraînent à reformuler des phrases maladroites ou agressives. Chacun repart avec une ou deux formulations personnelles qui lui permettront de faire face avec assertivité aux prochaines interpellations délicates.

Points forts :
Cette formation est immersive et concrète avec des anecdotes propres au monde territorial. Elle est animée par une cadre dirigeante de 25 années d’expérience, certifiée au coaching d’équipes et utilisant les méthodes et outils de l’intelligence collective. En alternant mises en situation, apports structurants et exercices pratiques. Chaque participant repart avec des outils personnalisés directement utilisables dans son quotidien.

Afin que cette formation réponde au mieux à vos attentes, vous avez la possibilité de nous faire parvenir les points que vous souhaiteriez voir aborder en complétant le formulaire sur le lien suivant : 

https://www.maires74.asso.fr/formations/

Dans la mesure du possible, vos besoins seront pris en considération. 

-Coût de la Formation : 100 € par participant

Inscription via INNOGAM. Pour le règlement cocher soit  :

*  par la collectivité  (la facture est transmise à la collectivité après la tenue de la formation).

* si Utilisation du DIFE (élus) : l’inscription se fait par l’élu sur son compte formation puis, une fois le dossier accepté , indiquez dans Innogam la prise en charge par la Caisse des Dépôts.

Attention : nous vous rappelons que votre inscription n’est validée qu’après réception d’un mail de confirmation de notre part : les nouvelles règles relatives aux organismes de formation limitent désormais à 15 personnes le seuil maximal par session. De votre côté, toute annulation d’inscription intervenant moins de 7 jours ouvrés avant le début de la formation donne lieu à facturation (sauf  motif de force majeure). Dans ces mêmes conditions, et en cas de financement de la formation par le DIFE, le compte de l’élu est débité à hauteur du coût total de la formation (voir CGU Mon Compte Formation). La non-présentation du stagiaire à la date du début de la formation est considérée commune une annulation et donne également lieu à des frais d’annulation  égaux à 100% du montant de la formation. –